Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, solicitud de presupuesto o cualquier otra vía de comunicación. En concreto:

• Datos de identificación: nombre, apellidos y NIF/DNI.
• Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
• Información relativa al vehículo y al servicio solicitado.
• Datos bancarios o de facturación, cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

No tratamos datos especialmente protegidos (origen étnico, salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

3.1 Clientes

Tratamos tus datos con la finalidad de prestarte el servicio solicitado y gestionar tu facturación. La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución del contrato de servicios entre las partes (art. 6.1.b RGPD).

Tus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse (plazo general: 5 años según legislación fiscal y tributaria).

3.2 Potenciales clientes y solicitudes de información

Cuando nos contactas para solicitar información o un presupuesto sin llegar a contratar nuestros servicios, tratamos tus datos con la finalidad de atender tu solicitud y enviarte la información requerida. La base jurídica es el interés legítimo y el consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).

Tus datos se conservarán durante un año desde el primer contacto, o hasta que solicites su supresión.

3.3 Comunicaciones comerciales (con tu autorización)

Si has prestado tu consentimiento expreso, también podremos tratar tus datos para enviarte información sobre nuestros productos, servicios y promociones por cualquier medio (correo electrónico, postal o teléfono), así como para invitarte a eventos organizados por la empresa.

Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

4. ¿Cedemos tus datos a terceros?

Como norma general, no cedemos tus datos personales a terceros, salvo cuando exista una obligación legal que lo exija. En particular, podremos comunicar tus datos a:

• La Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), cuando así lo requiera la normativa fiscal y de seguridad social.
• Entidades bancarias y financieras, para la gestión de pagos y cobros.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en el caso de imágenes captadas por el sistema de videovigilancia de las instalaciones, cuando así lo requiera la ley.

Asimismo, contamos con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y acceden a tus datos únicamente para prestar los servicios contratados, bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:

• Web3Forms — servicio de envío de formularios utilizado para tramitar las solicitudes de contacto y las solicitudes de ejercicio de derechos RGPD. Está sujeto al EU-US Data Privacy Framework, por lo que la transferencia a sus servidores (EE. UU.) cuenta con el amparo legal correspondiente.
• Supabase Inc. — plataforma de base de datos utilizada para el almacenamiento seguro de los datos de contacto recibidos a través del formulario. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Irlanda, eu-west-1), por lo que no se produce transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo.

Salvo la transferencia a Web3Forms indicada anteriormente, no está prevista ninguna transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales de forma gratuita. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

¿Cómo funciona?

Haz clic en «Solicitar →» en el derecho que quieras ejercer. Se abrirá un formulario directamente en esta página: rellena tu nombre, correo electrónico, DNI/NIE y, si lo deseas, una breve descripción. Recibirás nuestra respuesta en el plazo máximo de un mes.

También puedes enviarnos la solicitud por escrito a nuestra dirección postal: Calle Federica Montseny, N.º 6, Talavera de la Reina (Toledo), o por correo a talleresromatalavera@gmail.com. En todos los casos, identifícate suficientemente (nombre completo y DNI/NIE).

Si tuviésemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte documentación adicional para confirmarla. Si no atendemos tu solicitud en el plazo establecido, te informaremos de los motivos y de tu derecho a reclamar ante la AEPD.

Reclamación ante la AEPD

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control:

6. Seguridad de los datos

Talleres Roma y Alpe S.L aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el nivel de riesgo de los tratamientos que realizamos.

7. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o de nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión. Te recomendamos consultarla periódicamente.